Atuar na supervisão estratégica e operacional da equipe de Call Center, garantindo a excelência no atendimento aos clientes, o cumprimento das metas comerciais, o desenvolvimento dos colaboradores e a padronização dos processos. Acompanhar indicadores de desempenho, apoiar a tomada de decisões gerenciais e contribuir para a melhoria contínua dos resultados e da experiência do cliente. · Supervisionar o atendimento prestado pelos colaboradores do setor, por meio do sistema, monitoria telefônica …